OTEL YAZILIMI SEÇİMİ
Otel yazılımı; rezervasyon, dağıtım, misafir iletişimi ve ekip operasyonu gibi farklı işleri kapsar. Önce çözmek istediğiniz işi belirleyin, ardından o işi yöneten sistemin kapsamını değerlendirin.
Otelora; dijital misafir portalı, onaylı bilgiden yanıt veren web asistanı ve misafir talebini ekibe bağlayan operasyon akışını sunar. PMS, kanal yöneticisi ve ödeme bağlantıları otelin ihtiyacına ve sağlayıcı kabulüne göre ayrıca ele alınır.
İçerik incelemesi: · Otelora
HANGİ SİSTEM HANGİ İŞİ YAPAR?
Aşağıdaki ayrım ürün kategorilerini anlatır. Bir sağlayıcı birden fazla alanı kapsayabilir; teklif ve demoda her işlevi ayrıca doğrulayın.
| Yazılım türü | Temel ihtiyaç | Demoda sorun |
|---|---|---|
| PMS / ön büro yazılımı | Rezervasyon, oda envanteri, giriş-çıkış ve konaklama hesabı. | Rezervasyon ve oda hesabının asıl kaydı hangi sistemde? Yetki ve değişiklik geçmişi nasıl tutuluyor? |
| Kanal yöneticisi | Satış kanalları arasında fiyat ve müsaitlik dağıtımı. | Hangi kanallar bağlı? Güncelleme gecikmesi veya hata olduğunda kim müdahale ediyor? |
| Rezervasyon motoru | Otelin kendi web sitesinden rezervasyon akışı. | Fiyat, müsaitlik, iptal koşulu ve ödeme sonucu hangi doğrulanmış kaynaktan geliyor? |
| Misafir iletişimi ve operasyon | Otel bilgisi, misafir talebi, ekip sahipliği, hedef süre ve hizmet teyidi. | Talep tek kayıttan takip ediliyor mu? Geciken işin sorumlusu ve misafire dönüş yolu belli mi? |
OTELORA’DA ÇÖZÜM ALANLARI
Otel chatbotu, misafirin otel bilgileriyle ilgili sorularını web bağlantısı veya sohbet penceresi üzerinden yanıtlayan yazılımdır. Otelora, yayımlanmış bilgi bankasını ve gerektiğinde personel devrini kullanır.
Bilgi asistanı için PMS gerekmez. Rezervasyon, canlı fiyat ve ödeme işlemleri ayrı bağlantı ve kabul gerektirir. Açılacak AI dilleri otelin bilgileriyle ayrıca denenir.
Otel WhatsApp asistanı, otelin resmî numarasına gelen mesajları onaylı otel bilgisi ve personel devriyle karşılayan kanaldır. Otelora’da canlı kullanım Meta hesabı, numara yetkisi ve otel kabulüne bağlıdır.
QR veya PMS, genel otel bilgisi soruları için zorunlu değildir. Odaya hizmet talebi ayrı misafir doğrulaması ister. Meta ücretleri, şablonlar ve kanal açılışı teklif sırasında netleştirilir.
Otel görev yönetim yazılımı, bir işin departmanını, sorumlusunu, hedef süresini ve sonucunu ortak kayıtta izler. Otelora, misafir talebini sahiplenilen göreve bağlar; personel tamamlaması ile misafir teyidini ayırır.
Önce talep türleri, vardiyalar, sorumlu roller ve hedef süreler belirlenir. Rezervasyon veya oda hesabına yazma işlemleri görev takibinden ayrı entegrasyon kapsamıdır.
Misafir talep yönetimi, isteğin alınmasından sorumlu ekibe atanmasına ve hizmet sonucunun teyidine kadar olan süreci kapsar. Otelora talebi, bağlı görevleri ve misafire verilen sözü aynı akışta takip eder.
Talebin kayda girmesi hizmetin tamamlandığı anlamına gelmez. Kullanılacak kanallar, kimlik doğrulama, eskalasyon ve misafir teyidi kuralları otel bazında kabul edilir.
Dijital misafir portalı, otel rehberi ve etkinleştirilen hizmetlere tarayıcıdan erişim sağlar. Otelora’nın portal arayüzü 10 dil sunar; otel bilgisi ile doğrulama gerektiren kişisel konaklama işlemlerini ayırır.
Portalın 10 arayüz dili, tüm dillerde AI yanıtının kabul edildiği anlamına gelmez. Odaya hizmet, sipariş ve ödeme erişimi otelin seçtiği modüllere ve doğrulama koşullarına bağlıdır.
Housekeeping yazılımı, kat hizmetlerinin oda hazırlığı, temizlik görevi, kontrol ve engellerini izler. Otelora’da oda işi ile misafir talebi birlikte değerlendirilebilir; temizlik tamamlaması ve yönetici kontrolü ayrı adımlardır.
Oda durumlarının hangi sistemden geldiği, kontrol yetkisi ve PMS’ye aktarılacak alanlar önceden belirlenir. PMS’ye yazma yetkisi bağlantı ve gerçek otel kabulü olmadan varsayılmaz.
SATIN ALMADAN ÖNCE
KAPSAM VE MALİYET
Otelora’da tek tesis ve ilk 50 oda için aylık başlangıç tutarları, KDV hariç:
İlk 30 gün yazılı kapsamı kabul edilen seçili yazılım modülleri ücretsizdir. Standart uzaktan kurulum ve bir başlangıç eğitimi dahildir. Ücretli devam açık onayınızla olur. 150 oda üzeri veya birden fazla tesis için özel teklif hazırlanır.
Web sitesi tasarımı, özel entegrasyon ve AI, telefon, WhatsApp, SMS, PMS veya ödeme sağlayıcısı kullanımı ayrıca değerlendirilir. Açılacak modüller ve canlı bağlantılar otel bazında doğrulanır.
Otelora dijital misafir deneyimi, bilgi asistanı ve ekip operasyonuna odaklanır. PMS’nin rezervasyon, oda envanteri ve konaklama hesabı görevlerinin yerine geçeceği varsayılmamalıdır. Bu kayıtlara erişim veya yazma gerektiren işler ayrıca kabul edilen entegrasyonla değerlendirilir.
Evet, onaylı otel bilgilerini sunan web asistanı için PMS zorunlu değildir. Kişisel konaklama verisi, canlı müsaitlik, oda hesabı veya ödeme işlemi kullanılacaksa doğrulama ve ilgili sağlayıcı bağlantısı ayrıca gerekir.
Önce tekrar eden sorular mı, kaybolan talepler mi, yoksa oda hazırlığı mı daha çok zaman alıyor belirlenir. Bilgi soruları için web asistanı; sahiplik ve vardiya sorunları için görev akışı; temizlik ve kontrol için housekeeping kapsamı değerlendirilebilir. Oda sayısı tek başına modül seçimini belirlemez.
Teklifleri aynı oda sayısı, tesis sayısı ve modül kapsamıyla karşılaştırın. Aylık abonelik, ek oda, kurulum, eğitim, veri aktarımı, entegrasyon, sağlayıcı kullanımı ve destek bedellerini ayrı yazın. Otelora’nın güncel tutarları ve oda hesabı fiyatlar sayfasındadır.
Hayır. Temsili demo ürün akışını anlatır. Canlı kabulde otelin onaylı bilgileri, kullanıcı rolleri, etkin diller, gerçek sağlayıcı hesabı ve başarısızlık senaryoları ayrıca denenir. Örnek ekranlar müşteri sonucu veya performans artışı kanıtı değildir.
Oda sayısı, ekip akışı, misafir kanalları ve gerekli bağlantılar üzerinden başlayalım.
Görüşme talebi bırakın →