Teslimat, İptal ve İade Şartları
Bu şartlar, Otelora yazılım hizmetinin nasıl teslim edildiğini, otel işletmelerinin aboneliği nasıl iptal edeceğini ve hangi durumlarda iade yapılacağını açıklar.
Yürürlük tarihi: hukuk onayından sonra belirlenecek · Sürüm 0.9 (taslak, hukuk onayı bekliyor)1. Kapsam
Bu şartlar, otellerin Otelora’ya ödediği abonelik, kurulum ve pilot bedellerini kapsar. Misafirlerin oda servisi, spa veya geç çıkış gibi hizmetler için otele yaptığı ödemeler otelin kendi ödeme hesabına gider; bu ödemelerin iptal ve iadesi ilgili otelin koşullarına tabidir ve otelle görüşülmelidir.
2. Teslimat
- Otelora çevrim içi sunulan bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün veya kargo gönderimi yoktur.
- Hizmet, Alıcı adına hesap açılıp erişim bilgileri otel sahibine e-postayla iletildiğinde teslim edilmiş olur. Kurulum ve pilot çalışmasının kapsamı ve takvimi teklifte belirtilir.
3. Aylık aboneliğin iptali
- Otel sahibi aboneliği istediği zaman, business@otelora.com adresine yazılı bildirimle iptal edebilir.
- Hizmet, bedeli ödenmiş içinde bulunulan aylık dönemin sonuna kadar kullanılabilir.
- Başlamış aylık dönem için iade yapılmaz; sonraki dönem faturalanmaz.
4. Yıllık peşin ödemenin iptali
- Yıllık peşin ödemede abonelik yıl dolmadan iptal edilebilir.
- Kullanılan aylar, başlamış ay tam ay sayılarak, yıllık indirim uygulanmadan aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanır.
- Ödenen yıllık tutardan bu hesap düşülür; kalan tutar iade edilir. Sonuç sıfır veya eksiyse iade yapılmaz.
5. Kurulum ve pilot bedeli
- Hizmet başlamadan, yani otel hesabı açılmadan ve kurulum çalışması başlamadan yapılan iptalde kurulum ve pilot bedeli tamamen iade edilir.
- Hizmet başladıktan sonra kurulum ve pilot bedeli iade edilmez.
6. İadenin yapılması
- Kartla ödenen tutar, iyzico üzerinden aynı karta iade edilir.
- Havale/EFT ile ödenen tutar, alıcının ticari unvanına kayıtlı banka hesabına iade edilir.
- İade, iptal talebi değerlendirilip tutar kesinleştikten sonra başlatılır. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi kartı veren bankaya göre değişir.
7. Gecikme, askıya alma ve veriler
Ödenmeyen fatura nedeniyle hizmetin askıya alınması iptal sayılmaz; ödeme kaydedildiğinde hizmet yeniden açılır. Abonelik sona erdiğinde verilerin dışa aktarılması ve silinmesi Veri İşleme Sözleşmesi ve Veri silme sayfalarındaki sürelerle yapılır.
8. İlgili belgeler ve iletişim
Satışın genel koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır. İptal ve iade talepleriniz için business@otelora.com adresine yazabilirsiniz.