Oteloraotel chatbotu
OTELLER İÇİN WEB CHATBOTU

Otel chatbotu: Misafir sorularını doğrulanmış bilgiyle yanıtlayın.

Otelora, misafirin uygulama indirmeden açabildiği bir web asistanıdır. Yalnız otelin yayınladığı bilgi bankasını kullanır; emin olmadığı, hassas veya işlem gerektiren konuyu personele devreder.

İlk kurulum için PMS, ödeme bağlantısı, oda etiketi veya fiziksel cihaz gerekmez. Otele özel bağlantı paylaşılır ya da mevcut web sitesine widget eklenir.

Otelim için akışı değerlendirelim Etkileşimli demoyu aç
UYGUNLUK

Bu içerik kimler için?

01

Otel chatbotu hangi soruları yanıtlar?

Kahvaltı saatleri, giriş ve çıkış politikası, Wi-Fi, otopark, restoran, SPA, ulaşım ve tesis olanakları gibi otelin yayınladığı konuları yanıtlar. Fiyat, müsaitlik ve ödeme sonucu gibi canlı kayıt gerektiren bilgileri uydurmaz.

  • Yanıt kaynağı otelin onayladığı bilgi bankasıdır.
  • Misafirin dili algılanır; yanıt aynı dilde verilebilir.
  • Bilgi bulunamazsa personele devir veya açık iletişim yolu gösterilir.
02

Kurulum neden fiziksel işlem gerektirmez?

Başlangıç ürünü herkese açık, otele özel bir web adresidir. Otel bilgileri uzaktan hazırlanır, yetkili kişi yayını onaylar ve bağlantı kullanılmaya başlanır. QR/NFC, rezervasyon portalı ve PMS bağlantısı ancak otel daha sonra isterse ayrı kapsam olarak eklenir.

03

Chatbot ile görev yönetimi aynı şey değildir

Bilgi sorusu sohbet içinde çözülebilir. Havlu, temizlik veya teknik arıza gibi işlem gerektiren talep ise rezervasyon ve oda bağlamı doğrulandıktan sonra Otelora Core içinde departman görevine dönüşür. Böylece basit başlangıç ürünüyle operasyon yetkisi birbirine karışmaz.

UYGULAMA SIRASI

Küçük kapsamla başlayın, kanıtla büyütün.

  1. 01

    Bilgiyi doğrulayın

    Otelin yanıtlayacağı konular, aktif diller ve insan devri sınırları birlikte yazılır.

  2. 02

    Bağlantıyı yayınlayın

    Otele özel web adresi paylaşılır veya widget mevcut siteye eklenir.

  3. 03

    Soruları gözden geçirin

    Yanıtlanamayan konular bilgi bankasını iyileştirmek için görünür hâle gelir.

GERÇEK ÜRÜN DURUMU

Demo, pilot ve sağlayıcı kabulünü ayırıyoruz.

Durum etiketi ilk bakışta görünür; kurulum koşulları ve sınırlar yalnız ayrıntıyı açtığınızda gösterilir.

SIK SORULAN SORULAR

Karar vermeden önce netleşmesi gerekenler.

Otel chatbotu için PMS gerekir mi?

Hayır. Bilgi asistanı PMS olmadan çalışabilir. Rezervasyon, fiyat veya folyo işlemleri istenirse ilgili PMS bağlantısı ayrıca kabul edilir.

Misafirin uygulama indirmesi gerekir mi?

Hayır. Misafir tarayıcıda açılan otele özel bağlantıyı veya otelin sitesindeki widget’ı kullanır.

Chatbot yanlış bilgi verirse ne olur?

Asistan yalnız yayınlanmış otel bilgisinde yanıt arar. Yeterli ve güvenilir bilgi yoksa tahmin yürütmek yerine personele devir yolunu kullanır.

Otel chatbotu rezervasyon alır mı?

Başlangıçtaki anonim web asistanı rezervasyon veya ödeme kaydına erişmez. Bu tür işlemler doğrulanmış entegrasyon ve sunucu kuralları olmadan açılmaz.

SONRAKİ OKUMA
OTELİNİZE UYGUN KAPSAM

Önce gerçek ihtiyacı ve en küçük güvenli başlangıcı belirleyelim.

Görüşme bir abonelik başlatmaz. Otelinizin kanal, dil ve operasyon ihtiyacını birlikte haritalar.

Görüşme talebi oluştur