Oteloraotel WhatsApp chatbotu
RESMÎ META WHATSAPP KANALI

Otel WhatsApp asistanı: Mesajı yanıtlayın, gereken işi personele devredin.

Otelora WhatsApp modülü, otelin kendi Meta Business hesabı ve resmî numarası üzerinden çalışır. Bilgi sorularını yanıtlayabilir; işlem gerektiren veya belirsiz konuyu ekip kaydına dönüştürebilir.

Bu kanal tek tıkla açılan bağımsız bir bot değildir. Canlı kullanım için otelin WABA hesabı, production numarası, webhook yetkisi, şablonları ve Meta kabulü gerekir.

Otelim için akışı değerlendirelim Etkileşimli demoyu aç
UYGUNLUK

Bu içerik kimler için?

01

WhatsApp mesajı nasıl işlenir?

Webhook ile alınan mesaj otel ve konuşma kapsamında kaydedilir. Bilgi sorusu onaylı bilgi bankasında aranır. Havlu, temizlik veya arıza gibi bir istek söz konusuysa gerekli bağlam tamamlanır ve uygun kanal/rezervasyon doğrulaması sonrasında personele aktarılır.

02

Meta kabulü neden zorunludur?

Numaranın sahipliği, WABA yetkisi, mesaj şablonları ve ücretlendirme Meta tarafından yönetilir. Otelora demo hesabında teknik akışı doğrulayabilir; fakat bir otelin gerçek numarası o otelin hesabında ayrıca kabul edilmeden canlı olarak açılmaz.

  • 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi dışında onaylı şablon gerekir.
  • Meta mesaj bedelleri otelin Meta hesabına yansır.
  • Kanal hazır değilse web asistanı veya web portalı geri dönüş yoludur.
03

AI hangi kararları vermez?

AI fiyat, müsaitlik, iade, telafi, ödeme veya PMS sonucunu belirlemez. Bu kararlar yalnız otelin tanımladığı kurallar ve doğrulanmış sunucu işlemleriyle yürür. Kart, parola ve kimlik bilgisi içeren mesajlar AI’ya gönderilmeden insan devrine alınır.

UYGULAMA SIRASI

Küçük kapsamla başlayın, kanıtla büyütün.

  1. 01

    Meta hesabını doğrulayın

    WABA, production numarası, uygulama yetkileri ve ödeme yöntemi otel tarafından sağlanır.

  2. 02

    Şablon ve webhook kabulünü yapın

    Gelen/giden mesaj, hata yolu ve 24 saat dışı şablon gerçek hesapta denenir.

  3. 03

    Kontrollü kanalı açın

    Web portalı fallback’i korunarak önce sınırlı talep türleriyle canlıya alınır.

GERÇEK ÜRÜN DURUMU

Demo, pilot ve sağlayıcı kabulünü ayırıyoruz.

Durum etiketi ilk bakışta görünür; kurulum koşulları ve sınırlar yalnız ayrıntıyı açtığınızda gösterilir.

SIK SORULAN SORULAR

Karar vermeden önce netleşmesi gerekenler.

Mevcut WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?

Numaranın Meta Cloud API’ye uygunluğu ve sahiplik durumu incelenir. Taşıma veya yeni numara gerekip gerekmediği gerçek hesap keşfinde belirlenir.

WhatsApp kurulumu fiyatın içinde mi?

Otelora modül bedeli ile Meta’nın mesaj ücretleri ayrıdır. Meta ücretleri otelin kendi hesabına yansır ve teklif sırasında ayrıca gösterilir.

Meta onayı gecikirse ne olur?

Web asistanı ve web portalı kullanılabilir; WhatsApp kanalının hazır olduğu yönünde yanlış bir statü gösterilmez.

SONRAKİ OKUMA
OTELİNİZE UYGUN KAPSAM

Önce gerçek ihtiyacı ve en küçük güvenli başlangıcı belirleyelim.

Görüşme bir abonelik başlatmaz. Otelinizin kanal, dil ve operasyon ihtiyacını birlikte haritalar.

Görüşme talebi oluştur