Otelora’nın oda panosu her odanın temizlik, kontrol ve kullanım durumunu tek ekranda gösterir. Kat görevlisi işini telefondan yürütür, kat sorumlusu (vardiya sorumlusu) odayı onaylar veya geri gönderir; ön büro hangi odanın girişe hazır olduğunu telefonla sormak zorunda kalmaz.
Oda kartları misafirin iletişim bilgisini göstermez; oda hazırlığı için gereken bilgiyle çalışır. Oda durumu PMS’e otomatik yazılmaz, PMS’teki kat hizmetleri durumu otel ekibi tarafından güncellenir.
Her oda kirli, hızlı dokunuş, temizleniyor, kontrol bekliyor, temiz ve kontrol edildi durumlarından birinde görünür. Bugün giriş olan ve henüz hazır olmayan odalar öne çıkar; girişe kalan süre kısaldıkça oda gecikme riski olarak işaretlenir. Yönetici odaları riskli, temizlik, kontrol, hazır, bloklu ve rahatsız etmeyin filtreleriyle ve kat kat görür.
Otelora’nın oda panosu her odanın temizlik, kontrol ve kullanım durumunu tek ekranda gösterir. Kat görevlisi işini telefondan yürütür, kat sorumlusu (vardiya sorumlusu) odayı onaylar veya geri gönderir; ön büro hangi odanın girişe hazır olduğunu telefonla sormak zorunda kalmaz.
Hangi odanın temiz, kontrolde veya hazır olduğunu telefonla soran ön büro ekipleri · Kat görevlisi ile kat sorumlusu arasındaki kontrol adımını kayda almak isteyen oteller
Oda kartları misafirin iletişim bilgisini göstermez; oda hazırlığı için gereken bilgiyle çalışır. Oda durumu PMS’e otomatik yazılmaz, PMS’teki kat hizmetleri durumu otel ekibi tarafından güncellenir.
Oda kartları misafirin iletişim bilgisini göstermez; oda hazırlığı için gereken bilgiyle çalışır. Oda durumu PMS’e otomatik yazılmaz, PMS’teki kat hizmetleri durumu otel ekibi tarafından güncellenir.
Abonelik, kurulum, ek modüller ve sağlayıcı ücretlerini ayrı değerlendirin.
Güncel fiyat kapsamı → Ürün akışını deneyin →Her oda kirli, hızlı dokunuş, temizleniyor, kontrol bekliyor, temiz ve kontrol edildi durumlarından birinde görünür. Bugün giriş olan ve henüz hazır olmayan odalar öne çıkar; girişe kalan süre kısaldıkça oda gecikme riski olarak işaretlenir. Yönetici odaları riskli, temizlik, kontrol, hazır, bloklu ve rahatsız etmeyin filtreleriyle ve kat kat görür.
Kat görevlisi temizliğe başlar, kontrol listesini tamamlar ve odayı kontrole gönderir. Kat sorumlusu odayı onaylar ya da nedenini yazarak yeniden temizliğe gönderir; kendi temizlediği odayı onaylayamaz. Oda; kontrol onayı, kullanılabilir durum ve PMS kapsamdaysa PMS durumunun elle teyidi tamamlandığında girişe hazır görünür. Hedef süreler için [kat hizmetlerinde SLA nasıl tanımlanır?](/rehber/kat-hizmetlerinde-sla-nasil-tanimlanir) rehberine bakın.
Misafir rahatsız edilmek istemediğinde (DND) veya temizlik istemediğinde oda bu durumla işaretlenir; ekip odanın neden beklediğini panoda görür. Teknik bir engel varsa oda not yazılarak servis dışı bırakılır; otelde teknik servis departmanı tanımlıysa ona görev açılır. Servis dışı odayı yalnız yönetim veya kat sorumlusu yeniden kullanıma açar.
Kat görevlisi görevlerini telefona sabitlenen web uygulamasından yönetir; uygulama mağazası kurulumu gerekmez, bildirimler cihaz ve tarayıcı iznine bağlıdır. Bağlantı koptuğunda görev notu, fotoğraf ve tamamlama kanıtı taslakları cihazda sıraya alınır. Sahiplenme, görev durumu ve oda durumu değişiklikleri bağlantı ister; çevrimdışı davranış pilotta otelin kendi Wi-Fi kapsamında ayrıca doğrulanır.
Kat sorumlusu kontrol kuyruğunda hangi odanın kim tarafından temizlendiğini ve ne zamandır beklediğini görür. Yönetici girişe hazır oda oranını, temizlikteki ve bloklu odaları panoda; kat sorumlusu ekip yükünü kendi ekranında izler. Metrikleri [housekeeping performans metrikleri](/rehber/housekeeping-performans-metrikleri) rehberindeki tanımlarla okuyabilir, vardiya sonunda açık işleri [vardiya devir checklisti](/rehber/otel-vardiya-devir-checklisti) ile devredebilirsiniz.
Misafir konaklama portalında “Odadan ayrıldım” dediğinde kat hizmetleri ekibine öncelikli oda hazırlama görevi gider. Böylece çıkış bilgisi resepsiyonun telefonuna takılmadan panoya ulaşır. Bu bağlantı [dijital misafir deneyimi](/dijital-misafir-deneyimi) akışının parçasıdır.
Bu ekranlar ürün akışını gösteren sentetik örneklerdir; gerçek müşteri ekranı veya pilot sonucu değildir.
Misafir oda sıcaklığının düşmediğini bildirdi.
Tahmini müdahale süresi
10–15 dkOda numarası, tipi ve katı girilir; konaklama kayıtları PMS senkronundan veya ön büro kaydından gelir.
Kat görevlisi, kat sorumlusu ve yönetici yetkileri ile oda kontrol listesi otelle birlikte belirlenir.
Görevli temizler, sorumlu onaylar, ön büro hazır odayı görür; pilot öncesi başlangıç ölçümü alınır.
Durum etiketi ilk bakışta görünür; kurulum koşulları ve sınırlar tek Yetenekler sayfasındaki ilgili kayıtta açıklanır.
Çalışan, telefona sabitlenen web uygulamasından görevlerini yönetir.
Bir görevi tek bir çalışan üstlenir; ikinci üstlenme reddedilir.
Yönetici rapor yerine şimdi neye müdahale edeceğini görür.
Güvenli taslaklar kuyruklanır; sahiplik ve para işlemleri bağlantı ister.
Hayır. Oda panosu otelin oda listesi ve aktif konaklama kayıtlarıyla çalışır. Oda durumu PMS’e otomatik yazılmaz; PMS’teki kat hizmetleri durumu otel ekibi tarafından güncellenir.
Hayır. Mobil ekran telefona sabitlenen web uygulamasıdır ve uygulama mağazası dağıtımı içermez. Bildirimler cihaz ve tarayıcı iznine bağlıdır.
Kat sorumlusu kontrolü onayladığında, oda kullanılabilir durumdayken ve PMS kapsamdaysa PMS durumu elle teyit edildiğinde. Geri gönderilen oda nedeniyle birlikte yeniden temizliğe döner.
Görev notu, fotoğraf ve tamamlama kanıtı taslakları cihazda sıraya alınır. Sahiplenme, görev ve oda durumu değişiklikleri bağlantı ister; bu davranış pilot sahasında ayrıca doğrulanır.
Oda panoda rahatsız etmeyin olarak işaretlenir ve ayrı filtrede listelenir; ekip odanın neden beklediğini görür. Misafir durumu kaldırıldığında oda normal akışına döner.
Görüşme bir abonelik başlatmaz. Otelinizin kanal, dil ve operasyon ihtiyacını birlikte haritalar.