Dijital misafir deneyimi · Otel operasyonu

Otelinizin tüm deneyimi,
misafirinizin kendi dilinde.

Tek QR ile açılan misafir portalı; dijital asistanı, otel rehberini, hizmet taleplerini ve oda siparişlerini bir araya getirir. Ekibiniz her talebi ilk adımdan misafir teyidine kadar takip eder.

Misafir deneyimini keşfet Oteliniz için demo planlayın

WhatsApp’tan yaz

Tek QR ile erişim10 dilde misafir arayüzüMisafirden ekibe ortak akış

Operasyon akışını keşfet

LALEZAR CITY HOTELTR · 10 dil

Demo otel · Temsili içerik

KONAKLAMANIZA HOŞ GELDİNİZ

Oteliniz, tek ekranda.

Keşfedin, asistana sorun veya odanıza bir şey isteyin.

Oteli keşfetHizmet isteSipariş ver

DIGITAL ASSISTANT“Spa bugün kaça kadar açık?”

DİJİTAL MİSAFİR DENEYİMİ

Otelinizde olan her şey, keşfedilmeyi bekliyor.

Otelora yalnız bir mesaj kutusu değildir. Misafir, tek QR ile otelinizin gerçek olanaklarını görür; doğru bilgiye ulaşır, hizmet ister ve uygun olduğunda satın alma akışına geçer.

DEMO OTEL · TEMSİLİ İÇERİK

Açık büfe kahvaltı

Saat, konum ve güncel otel bilgisi

DEMO OTEL · TEMSİLİ İÇERİK

Spa & bakım

Hizmeti keşfet, uygun akışa geç

DEMO OTEL · TEMSİLİ İÇERİK

Havuz

Kullanım saatleri ve kurallar

DEMO OTEL · TEMSİLİ İÇERİK

Fitness

Otel içindeki tüm olanaklar

DEMO OTEL · TEMSİLİ İÇERİK

Market

Ürünleri incele, odaya iste

TEK PORTAL · DÖRT ANA YOLCULUK

Misafirin ihtiyacına göre şekillenen bir ana ekran.

Gösterilen başlıklar, içerikler ve hızlı işlemler otelin yayınladığı yeteneklerden gelir. Misafir, otelinizde olmayan bir hizmetle karşılaşmaz.

Etkileşimli demoyu aç

Oteli keşfet

Kahvaltıdan spa ve havuza kadar yalnız otelde gerçekten sunulan içerikler.

Asistana sor

Yayınlanmış otel bilgisinden bağlama duyarlı yanıt; gerekirse personele güvenli devir.

Hizmet veya sipariş

Havlu ve teknik talepten restoran, market, minibar ve SPA akışlarına kadar.

Durumu takip et

Talep alındı, üstlenildi, tamamlandı ve misafir teyidi aynı yolculukta görünür.

ÇOK DİLLİ DENEYİM

Misafiriniz kendi dilinde devam eder.

Demo misafir portalının 10 dili arayüz ve navigasyon içindir. Web asistanı Gelir paketindedir; çok dilli AI yanıtları KVKK sözleşmesi, sağlayıcı bağlantısı ve otel kabul testleri sonrası açılır.

Türkçe
English
Deutsch
Русский
العربية
Français
Español
Italiano
Polski
Nederlands

BAĞLANTI KATMANI

Misafir ekranı, otelin mevcut sistemleriyle birlikte çalışacak şekilde tasarlandı.

Bağlantılar, otelinizin kullandığı sağlayıcı ve onaylanan kapsamla birlikte devreye alınır.

PMSRezervasyon, konaklama ve folio
Restoran & POSMenü, sipariş ve teslimat
ÖdemeOnline ödeme veya oda hesabı
WhatsAppİsteğe bağlı ek iletişim kanalı

Entegrasyonların canlı kullanımı sağlayıcı erişimi, otel ayarları ve kabul testlerine bağlıdır.

MİSAFİRDEN EKİBE · 90 SANİYE

Misafirin ekranında başlayan deneyimin nasıl tamamlandığını görün.

Doğrulanmış misafir talebinin doğru ekibe, sahipli göreve, tamamlanmaya ve misafir teyidine uzanan operasyon zincirini izleyin.

YÖNLENDİRİLMİŞ MİSAFİR YOLCULUĞU

Tek QR’dan teyitli hizmete.

Misafir deneyimi ile ekip operasyonunun birbirine nasıl bağlandığını adım adım izleyin.

1 / 8

MİSAFİR

Tek QR ile portalı açtı ve konaklamasını doğruladı.

Misafir uygulama indirmeden oda numarası ve doğum tarihiyle yalnız kendi konaklamasına erişir.

Oda 308 · Güvenli konaklama oturumu

TEK QR'DAN TAMAMLANAN HİZMETE

Misafirin yolculuğu tek ekranda; ekibin işi tek akışta.

Otelora, misafirin dijital deneyimiyle personelin operasyon akışını aynı konaklama bağlamında birleştirir.

01Tek QRMisafir uygulama indirmeden portalı açar.
02Güvenli doğrulamaOda numarası ve doğum tarihiyle konaklamasına erişir.
03Keşif ve asistanOteli kendi dilinde keşfeder, sorusunu asistana sorar.
04Hizmet veya siparişTalebini ya da oda siparişini aynı ekrandan iletir.
05Ekip operasyonuDoğru departman üstlenir; süre ve durum görünür kalır.
06Misafir teyidiTamamlanan hizmet misafirin onayıyla kapanır.

MANAGER TODAY

Bugün nerede risk var?

Otel müdürü yeni bir rapor daha okumaz. Şimdi müdahale gerektiren SLA risklerini, sahipsiz işleri, açık şikâyetleri ve misafir teyitlerini görür.

Temel paketi incele

OTELORA MANAGERToday

Temsili veriler · Örnek görünüm

SLA RİSKİ3

SAHİPSİZ2

AÇIK ŞİKÂYET1

Oda 214

Klima çalışmıyorMert

6 dk kaldı

Oda 308

Ek havlu bekliyorSahipsiz

SLA riski

Oda 117

Şikâyet teyidiÖn Büro

Misafir bekliyor

TEK PLATFORM · ÜÇ BİRBİRİNİ TAMAMLAYAN YÜZ

Misafir deneyimi, dijital asistan ve otel operasyonu birlikte çalışır.

Oteliniz hangi yetenekleri açarsa misafir yalnız onları görür. Talepler, siparişler ve personel aksiyonları aynı konaklama bağlamında ilerler.

MİSAFİRİN EKRANI

Guest Experience

Tek QR, çok dilli otel rehberi, aktiviteler, hizmet talepleri ve oda siparişleri.

Misafir deneyimini gör

BAĞLAMA DUYARLI YARDIM

Digital Assistant

Otelin yayınlanmış bilgisinden yanıt verir; gerektiğinde doğru forma veya otel ekibine yönlendirir.

Asistanı incele

EKİBİN ORTAK ÇALIŞMA ALANI

Operations & Connections

Sahiplik, SLA, teslimat ve misafir teyidi; PMS, POS ve ödeme bağlantıları otel kapsamına göre açılır.

Bağlantı modelini gör

NASIL KANITLIYORUZ?

Görüşe değil, başlangıç ve sonuç verisine bakın.

017–14 gün baseline

Mevcut sahiplenme, tamamlama, gecikme ve sahipsiz iş düzeyi ölçülür.

0230 gün pilot

Aynı metrikler pilot kullanılırken örneklem ve güven düzeyiyle yeniden ölçülür.

İLK MÜŞTERİ SONUCU

Pilot tamamlanınca gerçek case study.

İlk üç tasarım ortağı · 30 gün · 35.000 TL + KDV

Henüz yayımlanmış müşteri sonucu yok. Baseline, outcome, fark ve örneklem büyüklüğü yalnız gerçek pilot verisiyle yayımlanacak.

Pilot ölçüm planını gör

FİYAT

Temel

₺150 / oda / ay

Aylık en az ₺9.900 + KDV / ay. Gelir ₺240/oda/ay, aylık en az ₺14.900; Bağlı yakında / ön kayıt, fiyatları taslak.

Pilot 30 gün boyunca Gelir paketi özellikleriyle çalışır. Pilot sonunda Temel veya Gelir seçilir; Temel’de talepler, bilgi bankası, oda servisi menüsü ve raporlar devam eder, geç çıkış/oda yükseltme satışı, teklifler ve kapasiteli deneyimler Gelir paketindedir. Sağlayıcıya bağlı özellikler yalnız sözleşme, bağlantı ve otel kabul testleri tamamlandıktan sonra açılır.

Web dijital asistanı Gelir paketindedir: otelin yayımladığı bilgilerden yanıt verir, bilmediği konuyu ekibe devreder. Çok dilli AI yanıtları KVKK veri işleme sözleşmesi, sağlayıcı bağlantısı ve otel kabul testleri tamamlandıktan sonra açılır (yakında).

Tüm fiyatları gör

GÜVEN

Temel sınırlar ilk bakışta net.

MFA
Tenant isolation
Audit
Kart verisi saklanmaz

Güvenlik ayrıntıları

OTELORA · OTEL PERFORMANSI

Doluluğu görün. Değişen tarihleri inceleyin. Kararınızı kaydedin.

Otelinizin günlük toplamlarından konaklama gecelerinin doluluk düzeyini, hangi tarihlerde net rezervasyon değişimi olduğunu ve ekibinizin neyi incelediğini takip edin.

Misafir bilgisi içermeyen günlük CSV raporunuzu yükleyin.
Doluluğu ve önceki rapora göre net değişimi karşılaştırın.
Tarihi inceleyip karar notunuzu kaydedin; sonraki raporla takip edin.

Performans paneline giriş

Davetli pilot · Ayrı panel hesabı gerekir. İlk kurulum CSV ile yapılır; otomatik PMS bağlantısı bu başlangıç kapsamına dahil değildir.

Günlük rezervasyon özetiÖrnek veri · Gerçek otel sonucu değildir

40 odalı örnek otel · Aynı gecenin iki günlük raporu
Konaklama gecesi	Önceki rapor	Son rapor	Net değişim
12 Ekim	12 oda	14 oda	+2 oda
14 Ekim	20 oda	24 oda	+4 oda
15 Ekim	25 oda	23 oda	−2 oda

Net değişim, iki rapor arasındaki farktır; yeni satış veya iptal sayısı değildir. Eksik rapor sıfır doluluk sayılmaz.

ÜRÜNLER VE KURULUM KAPSAMI

Otelora nedir, hangi kapsamla başlanır?

Otelora; otel bilgi asistanı, WhatsApp bilgi asistanı, misafir talep yönetimi ve departman görev yönetimi sunan bir otel operasyon platformudur. Temel operasyon ve oda servisini, Gelir web dijital asistanı ve ek satışı kapsar. Bağlı yakında / ön kayıt aşamasındadır; WhatsApp ve AI kullanımı ayrıca ücretlendirilir. Kurulum ve kabul koşulları seçilen pakete göre değişir.

Otelora için PMS entegrasyonu zorunlu mu?

Web bilgi asistanı için PMS, POS veya ödeme bağlantısı gerekmez. Rezervasyon, folyo, oda hesabı veya tahsilat işlemleri istenirse ilgili sağlayıcı bağlantısı ve kabul testleri ayrıca planlanır.

Web bilgi asistanı

Onaylı otel bilgi bankası, web bağlantısı veya widget ve personel devriyle başlar. PMS, POS, ödeme bağlantısı veya fiziksel QR kurulumu gerekmez.

Ürün akışını ve koşullarını incele

WhatsApp bilgi asistanı

Resmî WABA hesabı, canlı numara, webhook, şablonlar ve Meta kabulü gerekir. Otel bilgisini yanıtlamak için PMS veya QR zorunlu değildir.

Ürün akışını ve koşullarını incele

Misafir talep yönetimi

Konaklama doğrulaması, talep türleri, sorumlu departmanlar ve personel devri planlanır. Kanallar ve entegrasyonlar seçilen kapsamla açılır.

Ürün akışını ve koşullarını incele

Departman görev yönetimi

Departmanlar, çalışan yetkileri, görev türleri ve hizmet süresi hedefleri belirlenir. PMS ve diğer kanallar başlangıç kapsamına göre ayrıca değerlendirilir.

Ürün akışını ve koşullarını incele

OTEL EKİPLERİ İÇİN ÜCRETSİZ KAYNAKLAR

Talep takibi ve vardiya devri için uygulanabilir araçlar.

Ekibinizin bugünkü akışını incelemek ve başlangıç hedeflerini belirlemek için rehberlerden yararlanın.

Tüm otel operasyon rehberleri →

30 DAKİKALIK GÖRÜŞME

Otelinizin dijital misafir yolculuğunu birlikte kuralım.

Beş kısa bilgiyle demoyu otelinizin içeriğine, hizmetlerine ve operasyon akışına göre hazırlayalım.

Görüşme süresi: 30 dakika
Gösterilecek akış: QR ile giriş, otel keşfi, asistan, sipariş ve ekip takibi
Görüşme çıktısı: İlk içerikler, hizmetler, departmanlar ve entegrasyon kapsamı

Otelinizin tüm deneyimi,
misafirinizin kendi dilinde.

Oteliniz, tek ekranda.

Otelinizde olan her şey, keşfedilmeyi bekliyor.

Açık büfe kahvaltı

Spa & bakım

Havuz

Fitness

Market

Misafirin ihtiyacına göre şekillenen bir ana ekran.

Oteli keşfet

Asistana sor

Hizmet veya sipariş

Durumu takip et

Misafiriniz kendi dilinde devam eder.

Misafir ekranı, otelin mevcut sistemleriyle birlikte çalışacak şekilde tasarlandı.

Misafirin ekranında başlayan deneyimin nasıl tamamlandığını görün.

Tek QR’dan teyitli hizmete.

Tek QR ile portalı açtı ve konaklamasını doğruladı.

Misafirin yolculuğu tek ekranda; ekibin işi tek akışta.

Bugün nerede risk var?

Misafir deneyimi, dijital asistan ve otel operasyonu birlikte çalışır.

Guest Experience

Digital Assistant

Operations & Connections

Görüşe değil, başlangıç ve sonuç verisine bakın.

Pilot tamamlanınca gerçek case study.

Temel

Temel sınırlar ilk bakışta net.

Doluluğu görün. Değişen tarihleri inceleyin. Kararınızı kaydedin.

Otelora nedir, hangi kapsamla başlanır?

Otelora için PMS entegrasyonu zorunlu mu?

Web bilgi asistanı

WhatsApp bilgi asistanı

Misafir talep yönetimi

Departman görev yönetimi

Talep takibi ve vardiya devri için uygulanabilir araçlar.

Misafir talep yönetimi Excel şablonu

Otel vardiya devir kontrol listesi

Otel hizmet süreleri için 25 SLA örneği

Otelinizin dijital misafir yolculuğunu birlikte kuralım.