Paylaşılabilir bağlantı · Türkçe
Kahvaltı saatleri ve restoranın yeri nedir?
FİZİKSEL KURULUMSUZ OTEL CHATBOTU
Bilginizi yayınlayın. Bağlantıyı paylaşın. Misafir sorsun.
Otelora Dijital Asistan, yalnız yayınladığınız otel bilgileriyle çok dilli yanıt verir ve gerektiğinde konuşmayı personele devreder. Cihaz, oda etiketi, PMS, ödeme bağlantısı veya rezervasyon erişimi istemeden tamamen uzaktan kurulur.
Fiziksel kurulum yokUygulama indirmezRol bazlı erişimRezervasyon ve ödeme erişimi yok
Otelora · Ürün akışı
Örnek veri · Ürün simülasyonu
Yayınlanmış bilgi bankasıKahvaltı · doğrulanmış yanıt
07.00–10.30 · Lobi katı restoran
Kaynak kontrollüÇok dilli
Bilgi sorusuAnında yanıtYayınlanmış kaynaktan
Hassas veya bilinmeyen konuPersonele devirKonuşma geçmişi korunur
02 · İhtiyaç oldukça operasyona
Chatbotla başlayın; görev yönetimini gerektiğinde ekleyin.
Basit bilgi soruları Dijital Asistan’da kalır. Otel daha sonra hizmet taleplerini sahipli göreve, söz verilen süreye ve ölçülebilir sonuca dönüştürmek isterse Core açılır.
Tek kayıtKonuşma, görev, hizmet ve sonuç birbirine bağlı kalır.
01TEK KONUŞMA
Misafir kendi kanalından yazar
Web portalı veya oda QR/NFC ekranı; WhatsApp & AI modülü ve otel Meta kabulü varsa WhatsApp. Uygulama indirmeden, kendi dilinde.
02YAPILANDIRILMIŞ BAĞLAM
İstek operasyon kaydına dönüşür
Dil, oda, rezervasyon ve talep bağlamı korunur. Eksik bilgi güvenli biçimde tamamlanır.
03SAHİPLİ GÖREV
Doğru ekip işi üstlenir
Doğru departman ve aktif vardiya bulunur; aynı görevin iki kişi tarafından sahiplenilmesi önlenir.
04ÖLÇÜLEBİLİR SONUÇ
Sonuç kanıtlanır ve ölçülür
Tamamlanma, gecikme ve misafir teyidi; kim, neyi, ne zaman yaptı kaydıyla görünür.
03 · Üç ayrı deneyim
Aynı operasyon. Her rol için yalnızca gerekli ekran.
Bir role dokunun; misafirin, çalışanın ve yöneticinin aynı talebi kendi sorumluluğuna göre nasıl gördüğünü inceleyin.
Misafir deneyimi
Misafir uygulama indirmeden talebini iletir.
Oda QR/NFC portalından; WhatsApp & AI modülü açıksa resmî WhatsApp’tan kendi dilinde yazar ve yalnızca bilmesi gereken durumu görür.
Örnek veri · Gerçek ürün ekranı temsiliOtelora · MisafirÖrnek ürün akışı
Otelora OtelWhatsApp · çevrimiçi
Odamdaki klima çalışmıyor ve çok rahatsız oldum.
Talebiniz otel ekibine iletildi. Tahmini müdahale süresi 10–15 dakikadır.
ODA QR / NFCDLK-2148
✓
Talebiniz otele iletildiTeknik servis bilgilendirildi. Yeni bir işlem olduğunda bu ekran güncellenecek.
- Durum
- İşleme alındı
- Tahmini süre
- 10–15 dakika
04 · Bugün ekranı
Otel müdürü rapor değil, şimdi neye müdahale edeceğini görür.
Grafikten önce müdahale sırası.Otelora; sahipsiz görevleri, gecikme risklerini, açık şikâyetleri ve tamamlanmamış hizmetleri tek öncelik listesinde toplar.
- Sorumlusu olmayan işler önce görünür
- Söz verilen süre yaklaşınca ekip uyarılır
- Misafir çıkmadan açık şikâyet hatırlatılır
- Çözümü tamamlanan şikâyetin misafir teyidi kaybolmaz
ÖRNEK VERİ · OTELORA BUGÜNMüdahale sırası
SON GÜNCELLEME · ŞİMDİOda 214 · Klima arızasıTeknik servis · söz verilen süreye 06 dk
→Oda 214 · Misafir teyidiTeknik çözüm tamamlandı · yanıt bekleniyor
→Oda 118 · Giriş hazırlığıSupervisor kontrolü gerekiyor
→05 · Kontrollü pilot
Önce bir otelde sonucu kanıtlarız. Sonra büyütürüz.
Bir yönetici, iki departman ve seçilmiş 6–10 talep türüyle 30–45 günlük kontrollü kullanım başlar.
İşleyiş kurulur
Oda, ekip, vardiya ve söz verilen süre kuralları otelin gerçek düzenine göre hazırlanır.
Çekirdek akış kullanılır
Misafir talebi, görev sahipliği, tamamlanma kanıtı ve çözüm teyidi günlük vardiyada denenir.
Sonuç birlikte ölçülür
Yönlendirme, sahiplenme, SLA ve yeniden açılma haftalık olarak yöneticiyle değerlendirilir.
PİLOT SONRASI EK GELİR
Revenue modülünü incele Operasyon oturduğunda geç çıkış, transfer ve upgrade taleplerini satıştan teslimata kadar aynı kayda bağlayın.
İlk 14 gün çekirdek işleyiş ölçülür; daha sonra yalnız seçilen gelir senaryosu açılır.
06 · Entegrasyon ve güven
Mevcut düzene küçük ve kontrollü bir katman ekler.
Pilot temel kanallarla başlayabilir; dış hesap gerektiren bağlantılar yalnız otelin seçtiği kapsamda açılır.
Hızlı başlangıç
Oda QR/NFC, web portalı ve mobil çalışan ekranı ile temel görev akışı kurulabilir.
Uygulama indirmeden misafir ve çalışan erişimiİhtiyaca göre bağlantı
Mesajlaşma, rezervasyon ve ödeme bağlantıları pilot otelin hesabı ve kabul kapsamıyla eklenir.
Her bağlantı için ayrı yetki ve geri dönüş yoluRol ve veri sınırı
Çalışan yalnız görev alanını görür; hassas kararlar doğrulanmış kurallar ve kayıtlı insan işlemleriyle ilerler.
Yetki, kayıt ve veri silme süreçleri yayınlanmıştırHer yetenek hangi olgunlukta olduğunu kendisi söyler.
Aşağıdaki durumlar fiyat, pilot ve entegrasyon sayfalarıyla aynı kayıttan gelir. Bir yetenek yalnız gerçek kanıtla “canlı ortamda doğrulandı” olur.
- Kurulumsuz web dijital asistanıPilot-ready
Otele özel bağlantı veya web widget’ı uzaktan yayınlanır; fiziksel QR/NFC, PMS ve ödeme kurulumu gerektirmez.
- Web misafir portalıPilot-ready
Web portalı pilot kurulumu sırasında gerçek oda ve erişim sınırlarıyla doğrulanır.
- Oda QR/NFC erişimiPilot-ready
QR/NFC erişimi pilot-ready; statik etiket kişisel rezervasyon veya ödeme yetkisi taşımaz.
- Mobil çalışan merkeziPilot-ready
Mobil çalışan merkezi telefona sabitlenen web uygulamasıdır; native uygulama mağazası dağıtımı içermez.
- Resmî WhatsApp (Meta Cloud API)Sağlayıcı onayı gerekiyor
Resmî WhatsApp, otelin Meta hesabı ve numarası kabul edildikten sonra açılır. Meta mesaj ücretleri otelin Meta hesabına işler.
Ön koşul: Otelin kendi WABA hesabı ve production telefon numarası · Meta tarafından onaylanmış mesaj şablonları · Meta ödeme yöntemi ve webhook yetkilerinin verilmesi - PMS rezervasyon ve folyo entegrasyonuSağlayıcı onayı gerekiyor
Tek PMS bağlantısı, gerçek pilot hesabında kabul edilmeden canlı olarak satılmaz.
Ön koşul: Pilot otelin gerçek PMS hesabı ve sözleşmesi · PMS sağlayıcısından test ortamı ve API yetkisi · Alan eşlemesinin otelle yazılı olarak doğrulanması - Online ödeme, iade ve mutabakatSağlayıcı onayı gerekiyor
Canlı ödeme ancak otelin production merchant hesabı doğrulandıktan sonra açılır. Kart bilgisi Otelora’da saklanmaz.
Ön koşul: Otelin kendi production merchant hesabı · Sağlayıcı kabul testlerinin tamamlanması - Misafir talep oluşturmaPilot-ready
Temel hizmet talepleri pilotta otelin belirlediği türlerle ve manuel onayla yürütülür.
- Görev oluşturmaPilot-ready
Her talep tek bir görev kaydı üretir; kural tanımlı değilse görev Front Desk’e düşer, kaybolmaz.
- Görev sahiplenmePilot-ready
Aynı görevi iki kişi üstlenemez. Çakışma sunucuda çözülür ve kim ne zaman üstlendi kaydı tutulur.
- SLA ve gecikme takibiPilot doğrulaması bekliyor
SLA akışı çalışır durumdadır; hedef süreler pilot otelle sabitlenir ve ilk sonuç pilot ölçümünde doğrulanır.
- Şikâyet takibiPilot-ready
Teknik iş kapansa bile misafir çözüm takibi ayrı kayıt olarak açık tutulabilir.
- Misafir çözüm teyidiPilot doğrulaması bekliyor
Teknik kapanış ile misafirin kabulü ayrı ölçülür; yanıt gelmediğinde teyit olumlu sayılmaz.
- Yönetici Bugün ekranıPilot-ready
Yönetici ekranı örnek ve pilot verisini ayırır; canlı müşteri sonucu henüz yayımlanmamıştır.
- Çok dilli AI asistanıPilot-ready
AI fiyat, ödeme, müsaitlik veya görev sonucunu uydurmaz; belirsizlikte personele aktarır.
- Ek satış: spa, transfer, geç çıkış ve oda yükseltmePilot-ready
Revenue akışları pilotta manuel otel onayıyla çalışır; canlı tahsilat veya folyo entegrasyonu içermez.
Otelinize özel demo
Genel sunum değil, otelinizin işleyişine göre görüşme.
Oda sayınızı, kullandığınız PMS’i ve WhatsApp düzeninizi önceden öğrenir; görüşmeyi doğrudan uygulanabilir senaryoya ayırırız.
- Görüşme süresi
- 30 dakika
- Gösterilecek akış
- Misafir talebi, ekip görevi, çözüm kanıtı ve yönetici sonucu
- Talep sonrasında
- Seçtiğiniz saat, CRM kaydı ve e-posta özeti oluşturulur
YAPILANDIRMA GEREKLİ
Demo talebi formu kısa süreliğine kapalı.
Veri sorumlusunun gerçek unvanı ve adresi tamamlanmadan canlı form üzerinden kişisel veri toplamıyoruz. Bu sırada privacy@otelora.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Kısa cevaplar
İlk görüşmede sorulanlar.
Misafirin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Dijital Asistan otele özel web bağlantısından açılır veya otelin mevcut sitesine widget olarak eklenir. Misafirin uygulama indirmesi, oda etiketi okutması ya da rezervasyon bilgisi girmesi gerekmez.
Yapay zekâ fiyat, ödeme veya müsaitlik kararı verir mi?
Hayır. Yapay zekâ konuşmayı anlar ve gerekli bilgileri toplar. Fiyat, kapasite, ödeme, telafi yetkisi ve PMS işlemleri doğrulanmış sunucu kurallarıyla yürür.
Fiziksel kurulum veya PMS olmadan başlayabilir miyiz?
Evet. Dijital Asistan için cihaz, QR/NFC, PMS ve ödeme bağlantısı gerekmez. Otel bilgileri yayınlandıktan sonra bağlantı paylaşılır; görev ve rezervasyon işlemleri bu başlangıç ürününde kapalıdır.
Pilotun başarılı olduğuna nasıl karar verilir?
İlk iki haftada başarı; talebin doğru departmana ulaşması, sahiplenilmesi, söz verilen sürede tamamlanması ve misafir çözüm teyidiyle değerlendirilir. Gelir metriği ancak çekirdek akış stabil olduktan sonra eklenen tek satış senaryosunda ölçülür.