Sesli Asistan Aydınlatma

Kısaca

Arama ve tuşlama bilgileri çağrıyı yönetmek ve güvenliği sağlamak için işlenir.
Ham ses kaydı alınmaz.
Konuşma yalnız siz 1’e bastıktan sonra geçici olarak yazıya çevrilir.
Staging testinde transkript saklanmaz ve otomatik görev oluşturulmaz.

Rıza vermemek için 0’a basabilirsiniz. Sorularınız ve KVKK başvurularınız için kvkk@otelora.com.

Detaylı KVKK aydınlatmasını görüntüle

1. Veri sorumlusu

Muhsin Doluküp
Aşkan Mahallesi, Yıldızlı Sokak, No: 26, Meram / Konya
KVKK başvurusu: kvkk@otelora.com
İşletme iletişimi: business@otelora.com · +90 850 303 59 68

2. İşlenen veriler, yöntem ve amaç

Arayan ve aranan numara, çağrı kimliği, başlama/bitiş zamanı, teknik SIP oturum verileri ve tuş seçimi; telefon ve Netgsm SIP akışından otomatik olarak elde edilir. Bu veriler çağrıyı doğru Otelora tenant’ına yönlendirmek, açık rıza tercihini kanıtlamak, bilgi güvenliğini sağlamak ve teknik hataları incelemek için işlenir.

Zorunlu teknik oturum verilerinin işlenmesi, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için gerekli olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemesi şartına dayandırılır. Konuşma sesinin yazıya çevrilmesi ise ayrıca verilen açık rızaya dayanır. Bu hukuki sebep değerlendirmesi kontrollü test kapsamı içindir ve canlı kullanımdan önce hukuk incelemesiyle kesinleştirilmelidir.

3. Aydınlatmadan ayrı açık rıza

Bu aydınlatmayı dinlemek veya okumak rıza vermek değildir. Anonsta ayrıca sorulduğunda 1’e basılması, yalnızca o çağrıdaki konuşma sesinin yerel gölge STT ile geçici olarak yazıya çevrilmesine yönelik seçimdir. 1’e basılmazsa STT başlatılmaz; kontrollü staging aşamasında otomatik resepsiyon transferi de kapalıdır. Rıza geri alınabilir; geri alma, önceki hukuka uygun işlemleri geçersiz kılmaz.

4. Kontrollü staging sınırları ve saklama

Ham çağrı kaydı kapalıdır.
DTMF 1 sonrasında yalnızca izole yerel ağdaki shadow STT gözlemi çalışır.
Transkript kalıcı olarak saklanmaz; Core görevi, TTS müşteri yanıtı, dış arama ve otomatik transfer oluşturulmaz.
Teknik oturum ve DTMF tercih kayıtları en fazla 180 gün tutulur; süre sonunda silme veya anonimleştirme sürecine alınır.

5. Alıcılar ve yurt dışı aktarım

Netgsm’ye iletişim hizmetinin sunulması; barındırma hizmeti sağlayıcısına ise sistemi işletme ve güvenliğini sağlama amaçlarıyla sınırlı teknik veriler aktarılabilir. Kullanılan sunucunun gerçek veri merkezi konumu ve uygulanacak yurt dışı aktarım güvencesi henüz doğrulanmamıştır. Uygun aktarım mekanizması belgelenmeden canlı STT açılmaz.

6. Haklar ve başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız ve açık rızayı geri alma talebiniz için kvkk@otelora.com adresine başvurabilirsiniz. Kimlik doğrulaması için gerekli olandan fazla veri istenmez.

7. Doküman statüsü

Bu faaliyet metni yalnızca Otelora operatör tenant’ı için hazırlanmış kontrollü staging metnidir; Lalezar City Hotel veya başka bir otel adına kullanılmaz. Hukuki uygunluk garantisi değildir ve canlı kullanım öncesinde veri işleyen sözleşmeleri, aktarım mekanizması ve saklama uygulaması hukuk incelemesiyle doğrulanmalıdır.