Operasyon Keşfi Aydınlatma Metni
Bu faaliyet bazlı metin, Operasyon Keşfi formunda paylaşılan otel süreç bilgileri ile yetkili iletişim verilerinin nasıl işlendiğini açıklar. Misafir veya çalışan kişisel verisi bu formda istenmez.
Yürürlük tarihi: 19 Ağustos 2026 · Sürüm 1.11. Veri sorumlusunun kimliği ve iletişim
Veri sorumlusu: Muhsin Doluküp. Tebligata elverişli adres: Aşkan Mahallesi, Yıldızlı Sokak, No: 26, Meram / Konya. KVKK başvuru e-postası: kvkk@otelora.com.
2. İşlenen veri kategorileri
- Yetkili bilgileri: ad, görev, iş e-postası ve isteğe bağlı telefon.
- Kurumsal bilgiler: otel adı ve oda sayısı.
- Operasyon öz-beyanı: mesaj kanalları, sahiplik, departman aktarımı, vardiya devri, çözüm teyidi, şikâyet kaydı ve yönetici görünürlüğü.
- Teknik kayıt: istek zamanı, güvenlik sinyali ve tekilleştirme anahtarı.
3. Verilerin işlenme amaçları
Veriler başvuruyu almak ve yanıtlamak, otelin mevcut talep akışını insan gözetiminde incelemek, bir ön değerlendirme hazırlamak, görüşme sürecini yürütmek, kötüye kullanımı önlemek ve hizmetin güvenliğini sağlamak için işlenir. Form otomatik uygunluk, fiyat, kredi veya satın alma kararı vermez. İletişim bilgileri Growth Brain strateji bağlamına aktarılmaz.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Veriler internet sitesindeki form üzerinden elektronik yöntemle ve doğrudan ilgili kişiden toplanır. Başvuruyu yanıtlamak ve talep edilen görüşme öncesi adımları yürütmek için KVKK madde 5/2(c); form güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve temel haklara zarar vermeyen sınırlı CRM takibi için madde 5/2(f) hukuki sebeplerine dayanılır. Zorunlu olmayan reklam, analitik ve ticari ileti faaliyetleri yalnız ilgili kişinin ayrı aktif tercihi varsa yürütülür; bu tercihler başvurunun şartı değildir.
5. Alıcı grupları ve aktarım
Veriler yalnız gerekli olduğu ölçüde yetkili Otelora satış ve operasyon çalışanlarına; barındırma, veritabanı, kurumsal e-posta, takvim, güvenlik ve hata izleme hizmeti sunan tedarikçilere; hukuki yükümlülük halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Reklam platformlarına kampanya dönüşümü aktarımı, yalnız ayrı reklam ölçüm izni ve uygun aktarım şartları doğrulanmışsa yapılır. Güncel işlev ve sağlayıcı özeti Güvenlik sayfasında yayımlanır; yurt dışı aktarım şartları hukuk danışmanıyla doğrulanmadan ilgili sağlayıcı etkinleştirilmez.
6. Yayın, otomatik karar ve saklama sınırı
Otel adı, tekil yanıt, oran veya sonuç açık yayın izni ve insan doğrulaması olmadan paylaşılmaz. Başvuru ve CRM kaydı son anlamlı satış hareketinden itibaren en fazla 24 ay saklanır. Yasal uyuşmazlık veya yükümlülük doğarsa yalnız gerekli kayıt erişimi sınırlandırılarak ilgili süre boyunca korunur.
7. İlgili kişinin hakları
KVKK madde 11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış veriyi düzelttirme, şartları oluştuğunda silme/yok etme, düzeltme veya silme işlemlerinin alıcılara bildirilmesini isteme, yalnız otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu kvkk@otelora.com adresine iletebilirsiniz; talepler mevzuattaki süre içinde ve en geç 30 günde yanıtlanır.
8. İsteğe bağlı izinler
Operasyon Keşfi başvurusu için ürün duyurusu, ticari ileti, reklam veya analitik izni vermeniz gerekmez. Ayrı bir izin verdiyseniz bunu daha sonra geri almanız başvurunun değerlendirilmesini etkilemez.